企业应该如何细分用户与审视网站

一、审视网站
作为用户,打开一个网站都是为了满足各种需求,或娱乐或学习等等。有了需求便会考虑如何去寻找这个网站,这里就要分两种情况了。第一,我知道准确的地址。比如我想上新浪、腾讯、网易等等,直接敲域名就可以了。从这里我们可以看出,一个好记的域名很重要,不但减少了用户的搜索时间,也增强了用户的粘性,当然前提是你网站上要有用户需要的资源。第二种情况就是我不知道域名,仅凭我需要内容的关键词去搜索。但由于现在seo竞争越来越激烈,热门的关键词范围太广了,作为用户找不到需要的便会缩小范围。比如原本我打算搜索“苹果”,现在我会用“哪里卖苹果”,“什么地方的苹果好吃”来搜索。所以合理的运用长尾关键词,也是一个很重要的方面。
通过上面第一步我们已经获得了网站的地址,下面便开始访问。这里有个最重要的因素,想必大家都知道,那就是速度。一般来说3-5秒完全打开最佳,当然速度越快越好,打开速度越慢意味着用户流失的几率越大。所以为了留住来之不易的用户,请选择一个稳定且快速的服务器吧。对于这点,其实对搜索引擎也有一定的影响,速度及稳定性越好,越有利于蜘蛛的爬行,对你网站收录及各个方面都有一定助益。
二、用户细分比较法
当用户看完了他所需要的信息,那么又有两种情况,一种直接离开,另一种则是继续看看其他的。不用我说,作为站长你肯定希望第二种了。这就需要我们对网站做相应的调整,比如导航的设置,优质文章、相关性文章的推荐,在内容页上做好内链,把整个站点有序的串联起来。也可以适当的用一些图片,视频来吸引目光,不仅增加了网站的浏览量,也让用户对全站有了更深的了解。并且通过各种调整,优化内链对搜索引擎也是十分友好的,可以相互传递权重,增加页面的收录及网站的各方面排名。
作为用户,如果在浏览的过程中发现一些不足,往往不会单独向网站的管理者反馈,但这些意见对我们来说十分的重要。所以我们很有必要增加一些交流性的东西,比如论坛,留言板等等。现在一般的程序都支持用户注册,可以增加一些功能让用户去相互交流,增强用户的粘性。这也是为什么稍微大一点的网站都有自己的论坛一样,吸引了用户,你的网站想不成功都难。
既然要做基于用户细分的比较分析,自然是为了明确某些用户分类群体的行为特征与其他用户群体的差异。这里主要从指导内容层面的调整为导向,通过比较各用户细分群体对内容需求的差异,优化内容运营,将优质的内容或者符合用户偏好的内容推荐给相应的用户。
既然是基于用户细分,首先明确用户的细分规则,这里举例3类细分:流失用户与留存用户、新用户与老用户、单次购买用户和二次购买用户,基于这3类细分,对每个分类的用户购买商品进行比较分析,明确哪些商品更加符合用户的预期。
现在作为用户已经进入了网站,首先第一印象,网站的设计、排版、以及有没有太多影响阅读的地方。也就是说作为站长一个好看或者舒服的设计风格很重要,另外弹窗漂浮等严重影响用户体验的东西最好不要有。其次,那就是内容了。这个可以说是核心,作为用户如果在你的网站没有找到他所需要的内容,而是完全被你的标题吸引来的话,那么很可能直接就关了。所以,内容建设一定不能少,高质量的原创不仅吸引了用户的阅读,蜘蛛也会爬的不亦乐乎。
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